"O importante para nós é a satisfação de nossos clientes"


TROCA E DEVOLUCOES

Para a MUITASCOISAS MDF a satisfação dos nossos clientes vem em primeiro lugar. Para evitar transtornos, siga algumas dicas:
- Leia atentamente a descrição e ficha técnica do produto antes de comprar, bem como tamanho e medidas.
- Guarde a nota fiscal, ela é o documento utilizado na troca ou devolução.
- Mantenha a embalagem original do produto, pois ela será necessária para você enviar de volta o produto em caso de troca.
- Recuse o recebimento no caso de a embalagem vir avariada, danificada ou com o produto em desacordo ao comprado.

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para realizar qualquer troca ou devolução, primeiramente deve-se abrir uma “ocorrência” conosco através do telefone (11) XXXX-XXXX de segunda à sexta das 9h às 18hs ou pelo email contato@muitascoisas.com. Será necessário fornecer as seguintes informações:
- CPF do comprador
- Número do Pedido
- Código e/ou nome do produto a ser trocado
- Motivo da troca

DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS

Caso queira trocar o produto, após realizar a abertura da “ocorrência” você receberá as orientações necessárias de como proceder para enviar o produto. Os envios deverão ser realizados prioritariamente via Correios.

PRAZO PARA RESOLUÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÕES

A MUITASCOISAS MDF tem até 20 dias uteis, iniciados a partir do momento do recebimento do produto para resolver a “ocorrência”.

Desistência
Caso você não queira mais o produto por quaisquer motivos, alguns pontos devem ser levados em consideração:
- 07 dias corridos a partir do recebimento do produto é prazo máximo para desistir da compra;
- O produto deve ser encaminhado, vide informações passadas durante a abertura da “ocorrência”, em sua embalagem original e o mesmo não deve conter nenhum tipo de avaria ou vestígio de utilização seja ela por tinta ou qualquer outro material.
- Nesse caso o cliente será o responsável pela devolução.

Produto com Defeito
Caso seu produto apresente algum defeito, a solicitação de troca deverá ser realizada através dos nossos contatos seja por telefone ou email, conforme mencionado acima, em até 07 dias corridos a partir da data da entrega.

COMO REALIZAR O CANCELAMENTO DE UMA COMPRA

Compras através de boleto
Caso a compra tenha sido efetuada com pagamento via boleto e o mesmo não tenha sido pago até o vencimento, o pedido será cancelado automaticamente. Caso o boleto já tenha sido pago o reembolso será realizado via DOC na conta corrente indicada pelo cliente. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta em no cadastro do pedido. A MUITASCOISAS MDF não realiza reembolso em conta de terceiros. O crédito será realizado em até 20 dias úteis a contar a partir do recebimento de volta do produto.

Compra via cartão de crédito
Quando a compra for realizada via cartão de crédito, será necessário aguardar confirmação do pagamento. Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco através do através do telefone (11) XXXX-XXXX de segunda à sexta das 9h às 18hs ou pelo email contato@muitascoisas.com. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a contar a partir do recebimento de volta do produto. Você também poderá optar por receber (via e-mail) um Vale Compras no valor pago para ser usado na compra de qualquer produto no site (não valendo para a loja física). Ressaltamos que o uso será único e não cumulativos.

CANCELAMENTO DE COMPRA POR INICIATIVA DA MUITASCOISAS MDF

Os pedidos podem ser cancelados por iniciativa da MUITASCOISAS MDF em casos de:
- Inconsistências das informações nos pedidos;
- Ausência de pagamento do boleto após o vencimento;
- Indisponibilidade do produto. Os valores serão devolvidos conforme forma de pagamento escolhida originalmente no pedido.
- Impossibilidade do envio do pedido, por falha ou erro de endereço ou dificuldade de acesso.

Qualquer dúvida entre em contato conosco, que lhe ajudaremos.